FAQ
ご注文について
注文をキャンセルできますか？
ご注文完了後のお客様都合によるキャンセルは承っておりません。
注文内容を変更できますか？
商品の変更、数量変更はお受けできません。
注文後に追加で注文はできますか？
一度ご注文をされた後、その注文に更に商品を追加することはできません。
注文履歴を確認できますか？
アカウントを作成していただくと注文履歴を確認できるようになります。アカウント作成前の履歴を確認することはできません。予めご了承お願いいたします。
注文はいつ確定しますか？
カート内「今すぐ支払う」ボタンを押していただいた時点で確定いたします。「今すぐ支払う」ボタンを押す前に購入商品の確認をお願いいたします。
配送について
配送までどの程度掛かりますか？
ご注文後、稼働日3日以内に配送を予定しております。(土日祝の配送作業はお休みをいただいております)
また平日や長期休業期間の配送作業がお休みの日は、事前にお伝えさせていただきます。
※予約商品は商品ページでご確認お願いいたします。
配送業者の指定はできますか？
佐川急便のみでの配送となります。
送料は掛かりますか？
ご購入の際の送料は北海道880円 沖縄・離島2,200円 本州・四国・九州660円(全て税込)
が掛かります。
お買い上げ金額17,600円(税込)以上で送料無料となります。
配送の日時指定はできますか？
配送の日付指定はできませんが、時間指定は可能です。カート画面下部にある「時間指定」タブより選択お願いいたします。※チェックアウト画面では、「時間指定」をお選びいただけません。
海外への配送はできますか？ Can you ship overseas?
海外への配送は承っておりません。日本国内のみの配送となります。
Delivery destination is limited to Japan.
商品について
予約商品について
予約商品のご注文は、事前決済（前入金）による受付となります。代金引換でのご注文は承ることができません。お届け時期の異なる予約商品と一緒にご注文手続きいただきました予約商品は、ご注文商品がすべて揃い次第、まとめての発送となります。
※商品製造の問題等で大幅な遅延等が生じる場合は、メールにてご連絡させていただきます。
購入数制限のある商品はありますか？
多くのお客様にご購入いただけるよう、商品に購入個数の制限を設けさせていただく場合がございます。
制限数を超えたご注文や名義違いでも同一配送先を指定される複数注文等、弊社が転売目的または不正注文と判断した場合は、ご注文内容の変更またはご注文のキャンセルをさせていただく場合がございます。
予めご了承ください。
予約商品と通常商品は一緒に注文できますか？
予約商品と通常商品を同時にご注文いただくことは可能です。ただし、発売前の予約商品と発売中の通常商品を同時にご注文をされる場合、配送は予約商品の一番遅い発売日に合わせてお届けすることになります。予約商品をご注文いただく場合は十分にご注意いただき、予めご注文をお分けいただくこともご検討ください。
商品のラッピングはできますか？
申し訳ございません。ラッピングサービスは行っておりません。
決済について
支払い方法は何が選べますか？
クレジットカード支払い(Visa/Mastercard/JCB/AMEX/Diners/Discover)
キャッシュレス決済（PayPay/楽天ペイ/au PAY）
銀行振込（KOMOJUによるネットバンク決済）
コンビニ決済（ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、デイリーヤマザキ）
代金引換配送での購入はできますか？
申し訳ございません。現在ご対応しておりません。
その他
初期不良・商品不足があった
商品にあきらかな不良等がある場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、トップページ上部の「お問い合わせ」フォームよりご連絡ください。その際、商品の納品書右上の注文番号も記載お願いいたします。ブラインド商品の中身が希望の物でなかった、ご注文間違い、イメージと違う等のお客様都合でのキャンセル及び返品、交換等のご対応はお受けできません。予めご了承お願いいたします。